سياسة الشحن والتوصيل

في زين المملكة، نُولي كل طلب العناية والاهتمام الذي يليق بعملائنا الكرام. فيما يلي عرض لعملية الشحن والتوصيل لدينا، والتي صُمّمت لضمان تجربة سلسة ومتكاملة من لحظة إتمام الطلب وحتى وصوله إليك.

تأكيد الطلب

بعد إتمام طلبك بوقت قصير، سيتواصل معك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا هاتفيًا لتأكيد الطلب والتحقق من بيانات الشحن الخاصة بك.

يتم تجهيز الطلب وإرساله فقط بعد إتمام عملية التأكيد.

في حال تعذّر التواصل معك لتأكيد الطلب، تحتفظ زين المملكة بحق إلغاء هذه العملية.

رسوم الشحن ومدة التوصيل

تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، بناءً على المحافظة أو الوجهة المختارة داخل جمهورية مصر العربية.

تصل الطلبات عادةً خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

تُعد مدة التوصيل تقديرية، وقد تختلف تبعًا للموقع، أو العطلات الرسمية، أو أي ظروف طارئة خارجة عن إرادتنا.

خدمة العملاء

لأي استفسار يخصّ شحنتك أو لمتابعة سير طلبك، فريقنا في خدمتك دائمًا. يُسعدنا التواصل معك عبر صفحة "اتصل بنا"، وسنكون سعداء بتقديم المساعدة.