سياسة الخصوصية
المقدمة
تأسست زين المملكة عام 2009 كصرح عريق في صناعة العود والعطور الشرقية، وتقدّم باقةً واسعة من العطور الفاخرة والعطور الزيتية والبخور المستوحاة من الموروث العربي الأصيل. تتميز علامتنا بخبرة تمتد لأكثر من ثلاثة عقود في انتقاء أجود المكونات وصياغة عطور فريدة تحمل هوية الفخامة والأصالة.
تلتزم شركة مصنع زين المملكة للعود والعطور ("زين المملكة") باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية.
سنلتزم بالشفافية فيما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها عنك وماذا سنفعل بها.
سوف نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة أدناه. لن تتم معالجة بياناتك الشخصية بطريقة لا تتفق مع الغرض من جمعها أو في حالات أخرى غير تلك المنصوص عليها في قوانين الخصوصية المعمول بها.
لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. يعتمد الأساس القانوني على السبب أو الأسباب وراء جمعنا لبياناتك الشخصية وحاجتنا إلى معالجتها.
لدينا تدابير لحماية بياناتك الشخصية والحفاظ على أمانها.
سنحترم حقوق حماية بياناتك ونهدف إلى منحك السيطرة على بياناتك الشخصية.
يمكنك الوصول إلى سياسة الخصوصية الكاملة أدناه لمساعدتك على فهم كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. ونحن نشرح فيها على وجه الخصوص أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية جمعها ومعالجتها، والغرض الذي قد نعالجها من أجله، ومع من قد نشاركها.
لا نجمع أي بيانات شخصية خاصة بك إلا بعد أخذ موافقتك وبالشكل الموضح في هذه السياسة.
سياسة الخصوصية التامة
جهة التحكم بالبيانات الشخصية
يتم التحكم في أي بيانات شخصية تتم معالجتها في ما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه بواسطة شركة مصنع زين المملكة للعود والعطور، ويقع مكتبها المسجل في:
جمهورية مصر العربية ، القاهره ، مدينه بدر بلوك 48 مصنع زين الممكله للعود و العطور
والتي تعتبر الجهة المسؤولة عن ذلك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
للاتصال بمسؤول جهة التحكم بالبيانات الشخصية في شركة زين المملكة، يرجى إرسال طلب باستخدام تفاصيل الاتصال المحددة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.
ماذا نقصده بعبارة البيانات الشخصية؟
تعني البيانات الشخصية أي بيانات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، قد تؤدي إلى التعرف عليك على وجه التحديد، أو قد تتيح التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك:
- اسمك
- رقم التعريف الشخصي
- العناوين وأرقام الاتصال
- أرقام الترخيص والسجلات والأصول الشخصية
- أرقام البنوك وبطاقات الائتمان
- الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك
- وأي بيانات أخرى ذات طبيعة شخصية.
متى يتم تطبيق هذه السياسة؟
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية الخاصة بك والتي نجمعها أو نستخدمها أو نعالجها بطريقة أخرى فيما يخص علاقتك معنا كعميل.
كيف نجمع البيانات الشخصية وما هي أنواعها؟
الجمع المباشر
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً لدى تفاعلك معنا عبر أي من القنوات التالية:
- موقع زين المملكة | المتجر الإلكتروني (zainalmamlaka.com)
- زيارة الفرع مباشرة
- البريد الإلكتروني
- البريد عبر مزود خدمة التوصيل
- روبوت الدردشة الخاص بنا
- حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي
أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها:
- الاسم
- العنوان
- البريد الإلكتروني
- رقم الاتصال
- المدينة
- تحديد الموقع الجغرافي
نقوم بإبلاغك عند جمع بياناتك الشخصية إذا كان تقديمها إلزاميًا لتحقيق الأغراض الموضحة أدناه، وفي غير ذلك يكون تقديم البيانات اختيارياً.
المسوغ النظامي لجمع بياناتك الشخصية
تحقيق مصالح أو أهداف مشروعة:
- التفاعل معك وتزويدك بالمعلومات والمساعدة
- معالجة طلباتك للخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني
- جمع تفاصيل التسليم ومشاركتها مع شركة الشحن
- الحفاظ على الاتصالات معك بشأن الطلبات والاستفسارات
- التحقق من صحة المعلومات الخاصة بالمندوب
- تمكين العملاء من إنشاء حسابات على الموقع الإلكتروني
- تسهيل مواعيد الخدمة ومعالجة الطلبات
- التعامل مع الشكاوى والإرجاع
- تسهيل المعاملات الآمنة عبر بوابة الدفع
- دعم حملات التسويق المستهدفة وتحليل بيانات العملاء
الموافقة
بموافقتك على هذه السياسة فإنك تقر بمنحنا موافقتك المسبقة لاستخدام بياناتك فيما يلي:
- إرسال رسائل ترويجية ونشرات إخبارية وحملات تسويقية
- استخدام بيانات التفاعل لتحسين الخدمات
- تقديم عروض ترويجية مستهدفة
- تحليل البيانات واقتراح المنتجات المناسبة
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال صفحة سحب الموافقة على موقع zainalmamlaka.com.
يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من أي رسائل تسويقية مع ضمان استمرار اتصالات الخدمة الأساسية.
الامتثال للالتزامات القانونية
نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية للامتثال للقوانين، مثل:
- الإبلاغ عن شكاوى العملاء إلى جهاز حماية المستهلك المصري
- الامتثال لمتطلبات مصلحة الضرائب المصرية
الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات لمدة لا تزيد عن الحاجة للأغراض المحددة
- معلوماتك محفوظة إلكترونيًا لمدة قد تصل إلى 10 سنوات
- سيتم حذف البيانات أو إخفاء الهوية بعد انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية
مشاركة البيانات
نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف معالجين بناءً على تعليماتنا فقط، بما يشمل:
- تحديث العملاء حول استفساراتهم
- تقديم خدمات التوصيل
- التسويق المباشر بعد موافقتك
- خدمات الدفع والتحقق من الفواتير
لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.
نقل البيانات خارج جمهورية مصر العربية
لا نقوم بنقل البيانات الشخصية خارج جمهورية مصر العربية.
سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتشمل:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية
- ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالأداء
- ملفات تعريف الارتباط الاجتماعية
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
يمكنك إدارة موافقتك على ملفات تعريف الارتباط عبر صفحة الإعدادات على موقعنا.
حقوقك القانونية
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- معرفة طرق جمع ومعالجة البيانات
- الحصول على البيانات بصيغة واضحة
- طلب تصحيح البيانات أو تحديثها
- طلب إتلاف البيانات الشخصية
- سحب الموافقة على معالجة البيانات
يمكنك تقديم الشكوى للسلطة المختصة عند الضرورة.
أمن البيانات
- حماية البيانات ماديًا وإلكترونيًا وإدارياً
- الوصول فقط للموظفين المصرح لهم
- توخي الحذر عند مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول
- توخي الحذر من رسائل التصيد الاحتيالي
إخطار بالتغييرات
أي تغييرات في سياسة الخصوصية سيتم نشرها على موقع zainalmamlaka.com.
إذا كان التغيير يتطلب موافقتك، سيكون لديك الخيار للموافقة أو الرفض.
التواصل وممارسة الحقوق
يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات في شركة زين المملكة عبر:
البريد الإلكتروني: zainalmamlaka@gmail.com
رقم التواصل: 01508001116