الشروط و الاحكام
مرحبًا بكم في موقع زين المملكة. أيّها الضيف الكريم، إثر زيارتك للموقع، أنت تضمنُ موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات. وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام.
عبر تثبيت عضويتك في هذا الموقع أو استخدام المنتجات من خلال الموقع، تقر وتعترف بما يلي:
التأهل للعضوية
- الموقع ليس متاحًا للأشخاص الذين تم تعليق أو سحب عضويتهم من قِبل زين المملكة.
- إذا كنت مسجلاً ككيان أعمال، فأنت تُقرّ بأن لديك السلطة لربط هذا الكيان باتفاق المستخدم، وأنك والكيان التجاري تمتثلان لجميع القوانين المعمول بها المتعلقة بالتداول عبر الإنترنت.
- لا يجوز لأي شخص أو كيان تجاري أن يسجل كعضو في الموقع أكثر من مرة.
حسابك والتزامات التسجيل
عملية التسجيل لمستخدمي زين المملكة تتطلب منك:
- الموافقة على هذه الشروط والأحكام.
- توفير معلومات الاتصال وتحديد التفاصيل.
- الموافقة على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور، وتقييد الوصول إليهما واستخدامهما، وقبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت الحساب وكلمة المرور.
- في أي حال من الأحوال، لن تكون زين المملكة مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية أو مباشرة، أو خسارة في الأرباح أو السمعة أو أي أضرار من أي نوع تنتج عن الكشف عن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بك.
- أنت توافق على تعويض زين المملكة عن أي استخدام غير مصرح به أو غير قانوني أو غير لائق لحسابك من قِبلك أو من قِبل أي شخص يمكنه الوصول إلى الموقع أو الخدمات، أو خلاف ذلك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المعيّنة، سواء كان أو لم يكن لديه الإذن لهذا الوصول.
- تحتفظ زين المملكة بالحق في رفض أو إلغاء تسجيل أي شخص لهذا الموقع، وإزالة أي شخص من هذا الموقع ومنع أي شخص من استخدام هذا الموقع إذا وجدت زين المملكة، وفقًا لتقديرها، أن أي معلومات تقدمها غير صحيحة أو غير دقيقة، وتقييد أو إنهاء دخولك إلى الموقع أو استخدامه في أي وقت دون إشعار.
عمليات الشراء
معالجة الطلبات
قد تختار زين المملكة، وفقًا لتقديرها، عدم معالجة طلبك أو إلغاءه في ظروف معينة. قد يحدث هذا، على سبيل المثال، عندما يكون المنتج الذي ترغب في شرائه نفذ من المخزون أو تم تسعيره بسعر خاطئ، أو عندما نشك في أن الطلب احتيالي، أو قد تراه زين المملكة في ظروف أخرى مناسبًا وفقًا لتقديرها. تحتفظ زين المملكة أيضًا بالحق، وفقًا لتقديرها، في اتخاذ خطوات للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. في هذه الحالات، إما لن تفرض زين المملكة عليك رسومًا، أو ستقوم برد الرسوم عن الطلبات التي لم تتم معالجتها أو تم إلغاؤها.
سياسة الاسترجاع
تقبل زين المملكة استرجاع البضائع على أساس كل حالة على حدة. قد تتغير سياسة الاسترجاع من وقت لآخر. لمزيد من المعلومات يُرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
وصف المنتج
تحاول زين المملكة تقديم وصف دقيق للمنتجات على الموقع. لا تضمن زين المملكة، مع ذلك، أن الأوصاف دقيقة أو كاملة أو موثوق بها أو حالية أو خالية من الأخطاء. إذا كان المنتج المعروض على موقع زين المملكة ليس كما وُصف، فإن الحل الوحيد المتاح لك هو إعادة هذا المنتج، كما هو محدد في سياسة الاسترجاع.
تسعير المنتجات
تسعى زين المملكة جاهدة لتوفير معلومات دقيقة بشأن تسعير المنتجات والخدمات المتاحة على الموقع. لا يمكننا، مع ذلك، التأمين ضد أخطاء التسعير. تحتفظ زين المملكة بالحق، وفقًا لتقديرها، في عدم معالجة أو إلغاء أي طلبيات وُضعت لمنتج أو خدمة تم نشرها على الموقع بشكل غير صحيح نتيجة لخطأ في السعر. إن حدث ذلك، ستقوم زين المملكة بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ زين المملكة بالحق، وفقًا لتقديرها، في تصحيح أي خطأ في ذكر سعر التجزئة الكامل.
جميع الأسعار الموضحة في صفحة المنتج لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وسيتم إضافة قيمة الضريبة المضافة عند إنهاء عملية الشراء.
توافر المنتج
قد يحتوي موقع زين المملكة على معلومات بشأن توافر البضائع. ويمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمالية شحن المنتج على الفور بعد وضع طلبك. للأسف، لا يمكن أن تضمن زين المملكة أن منتجًا من المنتجات الواردة على أنه متوفر فعلاً سوف يُشحن على الفور، إذ يمكن تغيير المخزون بشكل ملحوظ من يوم إلى يوم. في حالات نادرة، قد يكون المنتج متوفرًا عندما يضع العميل الطلب ثم يُباع بحلول الوقت الذي تحاول فيه زين المملكة معالجة هذا الطلب. إن حدث هذا، ستقوم زين المملكة بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني.
الشحن والضرائب
يتم احتساب الشحن والضرائب استنادًا إلى البلد وطريقة التسليم، وتُعرض في وقت إتمام الطلب.
الرسوم والخدمات
- قد تتم جميع مدفوعات السلع على الموقع عبر الإنترنت أو جزئيًا عبر الإنترنت من خلال خدمات الدفع المتوفرة لدى زين المملكة، أو بطاقات الائتمان، أو غيرها من وسائل الدفع التي قد تتيحها زين المملكة على الموقع من وقت لآخر.
- تنتهي مسؤولية زين المملكة في اللحظة التي تحصل فيها على مشترياتك. في حالة استبدال أو إعادة أي من المشتريات، فعليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
- خدمة الدفع النقدي عند التسليم متوفرة فقط داخل جمهورية مصر العربية.
شروط استخدام الموقع الإلكتروني
الترخيص ودخول الموقع
جميع المحتويات المتاحة من خلال هذا الموقع (بما في ذلك، دون حصر، النص والتصميم والرسومات والشعارات والرموز والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات والواجهات والرموز البرمجية والبرمجيات، وكذلك اختيارها وترتيبها) هي ملكية حصرية تملكها زين المملكة أو مانحو الترخيص أو مقدمو محتواها، ومحمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من القوانين المصرية والأجنبية المعمول بها.
تمنحك زين المملكة ترخيصًا محدودًا للوصول والاستفادة الشخصية من هذا الموقع. تحتفظ زين المملكة أو الجهات المرخصة لها أو موفرو المحتوى بالملكية الكاملة والتامة للمحتوى المتاح على الموقع، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة به، وتقدّم هذا المحتوى لك بموجب ترخيص قابل للإلغاء في أي وقت وفقًا لتقدير زين المملكة وحدها.
المحتوى الذي ترسله من خلال الموقع
يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية من خلال الموقع لسياسة الخصوصية، التي يمكن الوصول إليها عن طريق النقر على رابط "سياسة الخصوصية" الموجود في قسم تذييل الموقع.
أنت تُقرّ بأن جميع المعلومات والبيانات وغيرها من المواد التي تقدمها على هذا الموقع أو إلى زين المملكة من خلال أي وسيلة أخرى صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. وأنت مسؤول عن تحديث وتصحيح المعلومات التي قدمتها على هذا الموقع حسب مقتضى الحال.
لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو غيره من المعلومات الشخصية، أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو تضليل أصل أي محتوى بأي شكل آخر. بعض الميزات التي قد تكون متاحة على هذا الموقع قد تتطلب التسجيل. ومن خلال التسجيل، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك.
إخلاء المسؤولية
استخدامك لهذا الموقع على مسؤوليتك وحدك. يتم توفير الموقع على أساس "كما هو" وعلى أساس "ما هو متاح". نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو أي ميزة أو جزء منه في أي وقت. تتنصل زين المملكة من أي ضمانات بأن الوصول إلى الموقع سيتم بلا انقطاع أو بدون خطأ، أو أن هذا الموقع سوف يكون آمنًا، أو أن هذا الموقع أو الخادم الذي يتيح هذا الموقع سيكون خاليًا من الفيروسات، أو أن المعلومات على الموقع ستكون صحيحة ودقيقة وكافية ومفيدة وفي الوقت المناسب ويمكن الاعتماد عليها أو كاملة. إذا قمت بتحميل أي محتوى من هذا الموقع، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة، وسوف تكون وحدك المسؤول عن أي ضرر لنظام الحاسب الخاص بك أو فقدان للبيانات ينتج عن تحميل أي محتوى من هذا القبيل. لا يجوز لأي نصيحة أو معلومات تحصل عليها من الموقع أن تُعتبر ضمانًا من أي نوع.
الاتصالات الإلكترونية
عند استخدام الموقع أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى زين المملكة، فأنت على اتصال مع زين المملكة إلكترونيًا. أنت توافق على تلقي أية بلاغات تتعلق إلكترونيًا باستخدامك لهذا الموقع. تتواصل زين المملكة معك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعارات على هذا الموقع. أنت توافق على أن كافة الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي يتم توفيرها لك إلكترونيًا تلبي أي متطلب قانوني بأن تكون هذه الرسائل مكتوبة.
حماية المشتري
- إذا قام المشتري بشراء منتج ولم يتسلّمه أبدًا، أو تسلّم منتجًا يستحق أقل بكثير في القيمة بالمقارنة مع ما وصفه البائع، فيجب على المشتري ألا يتسلّم أو يقبل الطرد، ومن ثم إبلاغ زين المملكة في غضون 48 ساعة من الاستلام (أو عدم الاستلام) للمنتج ذي الصلة، وستقوم زين المملكة بالتحقيق في الأمر.
- ينبغي للمشترين فحص مشترياتهم قبل استلامها والتأكد من أنها في حالة ممتازة وتطابق طلبهم.
- سيتم شحن جميع المشتريات وتسليمها من خلال شركات الشحن المعتمدة في غضون 2-8 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية، وقد يستغرق وقتًا أطول للشحن خارج مصر بحسب البلد المُرسل إليه. يمكنك تتبع شحنتك عن طريق موقع شركة الشحن.
الاتفاق الكامل
تشكل شروط الاستخدام والخدمة مجمل الاتفاق بينك وبين زين المملكة بشأن المسائل المحددة في هذه الوثيقة، وجميع الاتفاقات السابقة والرسائل والمقترحات والمناقشات وغيرها من الوثائق المتعلقة بالمسائل هنا يتم استبدالها ودمجها في شروط الاستخدام والخدمة.
سياسة الخصوصية
تتوفر نسخة من سياسة الخصوصية التي تنطبق على جمع واستخدام والإفصاح عن ومعالجة المعلومات الشخصية عن طريق زين المملكة في صفحة سياسة الخصوصية. إنك توافق على أن أي معلومات شخصية قد نحصل عليها عنك (إما عن طريق الموقع، أو عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى) يتم جمعها وتخزينها ومعالجتها بطريقة أخرى وفقًا لشروط سياسة الخصوصية. قد تقوم زين المملكة بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وفقًا لتقديرها، وتضع الإصدار المحدّث من الإشعار على عنوان الموقع الوارد أعلاه.
معلومات عامة
إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تُلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تُعدَّل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين زين المملكة.
ليس من حق أي شخص لا يكون طرفًا في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.
القانون والتشريع الحاكمان
اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون جمهورية مصر العربية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به في المحاكم المصرية. تظل هذه الفقرة سارية حتى في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو إلغائها لأي سبب كان.
سياسة أكواد الخصم
إذا كانت حالة كود الخصم "منتهي الصلاحية"، فهذا يعني أنه قد تم الانتهاء من العرض وأن هذا الكود غير قابل للتطبيق.